Der Onlineversand von Blumen hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Es gibt viele Unternehmen oder Dienstleister, die einen online Blumendienst anbieten. Ein Beispiel für einen Blumenversand ist die flotte Blume.Es kann hier unterschieden werden zwischen großen, überregionalen Anbietern, großen Handelsplattformen, die über Drittanbieter den Service anbieten oder kleinen, lokalen Blumenläden, die ihr bestehendes Geschäft erweitern wollen.
Zunahme des Online Angebots
Die Vielfalt der online Blumenversandhändler hat massiv zugenommen. Die Gründe hierfür sind vielfältig und sind schnell verständlich. Für die Kunden bietet das Internet eine sehr gute Möglichkeit ihre Bestellung schnell und effizient auszuführen. Der Bestellprozess ist transparent, die Eingabe der Zieladresse komfortabel und die Abrechnung erfolgt je nach Zahlungsmöglichkeiten des Shops sehr einfach über die Kreditkarte des Kunden. Zusätzlich ist gerade bei Sträußen oder Kompositionen von Blumen das Aussehen, neben der Frische, das entscheidende Kriterium. Oftmals sind deswegen in E-Shops die entsprechenden Sträuße oder Gestecke abgebildet. Das erleichtert den Kunden die Auswahl und gibt ein klares Bild davon, wie das gelieferte Produkt aussieht.
Frische als wesentliches Qualitätsmerkmal
Die Frische der Blumen ist das entscheidende Kriterium für die Qualität des Lieferdienstes. Die Frische wird im Allgemeinen über zwei wesentliche Faktoren bestimmt. Kurze Lieferwege und kurze Lieferzeiten sind von integraler Bedeutung, um einen Erhalt der Frische der Blumen zu gewährleisten. Zum anderen ist die Frische der Blumen selbst ein wichtiges Kriterium. Wenn die Blumen schon beim Versand ein paar Tage alt sind, ist die Frische bei Ankunft der Ware natürlich ebenfalls nicht mehr gegeben.
Wie beurteilt man einen guten Partner?
Grundsätzlich sollte man sich eher auf die großen Anbieter im Markt fokussieren. Die dort implementierten Standardprozesse sorgen in den meisten Fällen für eine gute Qualität. Der dafür fällige, leichte Aufpreis ist, angesichts einer besseren Ware, oftmals eine lohnende Investition. Zusätzlich sind die meist guten Möglichkeiten der Reklamation bei fehlerhafter Ware klarer formuliert und der Kunde kann mit einem schnellen Ersatz des beschädigten Produkts rechnen.

